12. 第十二章

作品:《冷面上司的秘密

    林朝看着书本的封面,褐与深蓝撞色的封面,窗台边孩童的影子,黑色孤寂。


    一朵粉色野花从影子的胸膛肆意生长出来。


    他无法将这个脆弱稚嫩的身影,和顾鸿尧冷硬的侧脸联系在一起。


    林朝拿出手机,从公司微·信大群的成员里,找到最上面的那个头像。


    头像是一面灰色调的天空,点开细看,一点粉红色的花瓣突兀地飘在半空,却很压抑。


    林朝点了添加好友的请求。


    “叮!”


    几乎是一瞬间就通过了。


    虽然加上好友,但是谁也没有先发信息。


    林朝点开了顾鸿尧的朋友圈,空荡荡的,什么都没有。


    他翻开那本心理创伤的书籍,读了一个晚上。


    第二天上午到公司,客服部已经开始忙碌。


    总经理秘书神色严肃地走到部门的大屏前。


    “顾总刚刚让我来通知两件事。”


    刚刚还喧闹的客服部顿时陷入寂静,所有人停下动作看着秘书,又看了看那几个实习生,所有人都预测到了接下来会发生的事。


    楼上的林朝和张金京相视一笑,默契地滑动椅子,俯瞰整个客服部部门。


    秘书按下大屏播放键。


    果然,是这两天客服部的监控片段。


    重点放大了几个实习生的行为,玩游戏,吃零食,聊天,甚至占用客服线和朋友煲电话粥。


    这是真把公司当自己客厅了……


    众目睽睽下,实习生的脸上羞愤交加,尴尬和屈辱。


    “接下来是顾总的意思:以下人员因不符合公司规定,立即停职,即日辞退,永不录用。”


    她照着文件念出那几位实习生的名字。


    “客服经理扣除这个月一半的绩效,人事部的处理等顾总回来后开会决定。”


    客服经理上个季度的奖金刚没,又被扣了这个月的绩效。


    但这次他什么也没说。人事经理老杨叹了一声。


    毕竟确实是他们部门的责任。


    张金京坐回位置,后知后觉地怕起来:“我的天,顾总有几只眼睛,去总部开会,还看着公司监控吗?”


    林朝道:“确实挺辛苦的。”


    张金京愣了一下:“喂,我不是让你心疼他好吗?”


    林朝一顿。


    张金京又压低声音道:“顾总现在会不会正看着我们呢?”


    林朝抬眸看了一眼墙上最近的一个监控,黑洞洞的透着冷冽的金属光泽。


    他盘算了一下时间,拿出手机发了一条信息给顾鸿尧:“顾总,您要回来了吗?”


    这是加上好友后的第一条信息。


    旁边的张金京压低声音:“你疯了,林朝,上班时间玩手机,还发信息给顶头上司?”


    林朝不紧不慢地收回手机:“哪有这么恐怖啊?”


    这时候手机响一声,弹出一条消息:【晚上十点飞机落地。】


    “果然被偏爱的都有恃无恐。”张金京在心里吐槽。


    听说几个实习生还要求公司进行离职赔偿,但顾鸿尧早就叮嘱过,一分钱不多给,还让他们不满意就去劳动局告。


    几个人踢到铁板,只能灰溜溜地走了。


    顾鸿尧飞机落地前的三个小时,网上却爆发出关于《星穹》的负面新闻。


    【《星穹》官方讽刺玩家:充不起就别玩。】


    大红的标题夺人眼球。


    事情的起因是,一位玩家在短视频平台上,抱怨自己打星穹客服电话遭到了人身攻击。


    后面是通话录音。


    一个客服怒气冲冲的声音传来:“套餐价格都是标好的,有什么好问的?充不起就别玩!”


    短短几个小时,事情持续发酵,登顶热搜。


    评论区全是玩家抵制的声音。


    公关部立刻发声回应,但压不住网络传播速度,加上对家公司趁机砸钱买通营销号,收效甚微。


    消息传到顾鸿尧耳朵里的时候,势态已经一发不可收拾。


    当天晚上,公司所有人都没有离开公司。


    客服部的电话响个不停,有人要求退款,有人阴阳怪气,有人直接辱骂KL是白眼狼。


    法务部和公关部忙到脚后跟不沾地。


    有玩家在网上@竞品公司:【你们还不出来表示表示。】


    竞品公司当然不会错过这个机会,不仅全服发放充值券,还阴阳怪气地做了个短视频。


    “我家游戏不用充钱也能玩,我家客服不会骂人。”


    捧一踩一,还赚了一波红利。


    《星穹》日活量下降20%。


    深夜的KL,人声喧阗,不论哪个部门都深陷在水深火热中。


    但当顾鸿尧风尘仆仆的身影出现在电梯口时,场面有一瞬间的寂静,随后所有人都下意识松了一口气。


    紧随其后是小心翼翼的恐慌。


    楼上的林朝恍惚想起第一天进公司时的场景。


    “所有部门马上开会。”顾鸿尧扫视过所有人一眼,撂下一句。


    事情的起因,法务部那边也已经查清楚了。


    是一个叫周牧的实习生,被开除后,在收拾工位时,抓起桌上的电话,恶意辱骂了客户,并说出了那句:“充不起就别玩!”


    监控显示这通电话发生时是早上十一点。


    人事部老杨道:“顾总,十一点,是离职手续办完后,周牧在工位收拾私人物品时接起的电话。有完整的记录。”


    他越说声音越低,因为顾鸿尧严厉的目光几乎将他洞穿。


    “谁允许他离职后,还能接触到公司的电话,明天上午,我要看到完整的离职流程复盘,责任到人。”


    老杨点点头。


    顾鸿尧转向法务部:“周牧的行为,发生在离职手续完成后,但使用的是公司座机。法律上怎么认定?”


    法务部经理推了推眼镜:“顾总,严格来说,他当时已不是公司员工。擅自使用公司设备对公司造成损失,属于独立侵权行为。公司可以直接起诉,要求赔偿。”


    “声明发了吗?”他看向公关部。


    公关经理拿出平板:“发了。但玩家不买账,对手公司一直在买流和雇水军。”


    顾鸿尧看了一眼声明,闭上眼,眉头紧蹙。


    显然他并不满意。


    当天晚上,顾鸿尧亲自发了一段道歉视频。


    画面中,顾鸿尧穿着黑色西装,脸色严肃诚恳:“我是KL公司总经理。关于那句侮辱玩家的言语,确实是从公司座机传出来的,但该人员在接电话前一小时就已经被解雇,他将怒气撒在玩家身上,恶意报复公司。”


    “出现这种事,充分说明KL管理出了问题,我有最大的责任,本人今年的薪资全部扣除,以《星穹》的名义作为公益金,同时,我将每天亲自接听十位玩家的投诉电话,我的工号是0001。欢迎大家监督。”


    这是KL总经理第一次出现在短视频镜头前。


    虽然这份声明诚恳且有力度,但大家的重点却跑偏了。


    因为顾鸿尧的形象优质而英俊,评论区的风向从事件本身开始转向顾鸿尧本人。


    但网上关于《星穹》的风评依旧难以挽回。


    顾鸿尧坐在办公室,刚刚才挂断总部董事会的电话。


    “这件事不解决干净,《天鼎》的项目也休想再重启!”


    他的肩膀像被


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    抽掉了最后一丝力气,麻木地看着屏幕上下降的日活量。


    座机响起。


    “顾总,林朝有事找您。”秘书的声音传来。


    “进来。”顾鸿尧手心揉过眉头,眼神已换上了一如既往的冷淡和平静。


    林朝手里拿着他的笔记本电脑:“顾总,我查到了一些关于周牧的事情。”


    顾鸿尧抬头看他:“什么事?”


    林朝把电脑打开,将资料投上屏幕:“我们不是受害的第一家公司了。”


    顾鸿尧看着一张又一张的证据和资料,又看向林朝,眼神复杂。


    随后他拨通了内线,让公关部和法务部来办公室。


    二十分钟后,网上出现了一篇名为《星穹事件真相!揭开社会毒瘤——职业碰瓷者的内幕》


    周牧和其他几个实习生,都是专门以这种手段盈利的职场碰瓷者。


    他们辗转于多家公司,在工作期间故意摸鱼,以此逼迫公司将其辞退。


    由于“摸鱼”行为本身就很难被明确定义,公司方面往往难以对具体工作表现进行有效举证,只能赔偿了事。


    只是这一次他在KL没得到好处,便蓄意报复。


    底下还有大量的证据。


    很快,就有其他受害的公司也纷纷出来证明,指认这几个实习生。


    周牧的照片被网友找出来,这已经涉嫌诈骗,警方发声明表示会介入调查。


    一夜之间,舆论彻底反转。


    KL从傲慢者变为了受害者,而且还是唯一一家没有向这群职场碰瓷者低头的公司。


    官方之前承诺对玩家的补偿活动,依然有效。


    网上出现了很多封道歉信,大部分是玩家发的。


    《星穹》的日活量因此猛增,下载量登上游戏榜第一,KL其他几款游戏也攀升了几个名次。


    这件事轰轰烈烈地收了场,几经波折,KL完美站在胜利和舆论一方。


    客服部小姐姐收到了玩家的道歉电话,哭得稀里哗啦。


    公关部的账号粉丝数暴涨,“欠KL一个道歉”冲上热搜。


    技术部因为玩家倍增,只能使劲扩容。


    大家都很忙,但每个人脸上不再是惊慌失措,而是扬眉吐气。


    直到凌晨,公司大楼才陆陆续续关了灯。


    第二天早上,保洁阿姨看见公告白板上,不知道谁画了一个“KL必胜”的图案,旁边十几个大拇指翘着。


    办公室里。


    顾鸿尧接到了第一个投诉电话,不是玩家打来的,也不是投诉,是谢谢他,坚守了公司的利益,他没有因为嫌麻烦,就向这群劳务碰瓷的家伙低头。


    正是他的寸步不让,维护了社会劳务秩的健康运转,维护了真正劳动者的权益。


    顾鸿尧接到这个电话的时候,怔了很久。


    这个人很可能是同样受害的公司领导打来的,也可能是被职场碰瓷现象波及的普通职员打来的。


    不论是谁,这一刻,他不是吸血鬼,而是对职场规则寸步不让的秩序守护者。


    下班的时候,已经很晚,顾鸿尧走进空荡荡的技术部。


    他走过林朝的工位,看见整整齐齐的键盘和水杯,叠得像豆腐块一样的布巾,笔筒的笔按颜色分好,直挺挺地立在那里,像在站军姿。


    林朝的世界就是方格子组成的空间,又像动画里治愈漫的场景。


    顾鸿尧看着这一切,忽然有一种打破秩序的心思,他把笔筒里唯一一支黑笔的笔帽拿下来,放进自己的口袋。


    光秃秃的笔尖立在那里,使这个严格有序的工位发生了一些变化。


    顾鸿尧转身就走,突然想起初中时,学校的男生藏起某个女生的皮筋。